Problems With Mondowind Site. Help!!!

18-10-2006, 08:58

so i just returned from italy, where i was using wind. i'm now back in the US, and want to run a recharge. i signed up at mondowind.it, and proceeded to buy. i filled out all the info as stated on this site, and i am using the codice fiscali from the back of the plastic card the sim was punched out of, although it says codice something, not codice fiscali. (it's a 6 digit number. 001234). is this the right number?

i soeak some italian, and i do get a confirmation on the site, as well as a confirmation email. but a few mintes later, i get the email below. i called my credit card companies (i tried 2 cards) and they say they are not denying the charge, as they can't even see a charge...

any ideas?

here's the wind email:

Gentile Michael,

durante la transazione per il pagamento del tuo ordine non ? stata
rilasciata l autorizzazione all addebito sulla tua carta di credito. Per
questo motivo, l ordine che hai effettuato ? stato annullato.

Ti ricordiamo che sono accettate le carte dei circuiti Visa, Mastercard,
Carta Aura, American Express e Diners, ad esclusione delle carte di tipo
Electron in quanto non abilitate per transazioni a distanza.

Se escludi che in fase di acquisto ci siano stati eventuali errori di
inserimento dei dati di pagamento, ti suggeriamo di contattare il Servizio
Clienti dell Istituto che ha emesso la tua carta di credito per avere
maggiori informazioni.

In ogni caso puoi ripetere l acquisto accedendo al sito www.mondowind.it

Cordiali saluti,
Servizio Clienti mondowind on line

	(#1)
acquazzone Guest Posts: n/a	18-10-2006, 08:58 so i just returned from italy, where i was using wind. i'm now back in the US, and want to run a recharge. i signed up at mondowind.it, and proceeded to buy. i filled out all the info as stated on this site, and i am using the codice fiscali from the back of the plastic card the sim was punched out of, although it says codice something, not codice fiscali. (it's a 6 digit number. 001234). is this the right number? i soeak some italian, and i do get a confirmation on the site, as well as a confirmation email. but a few mintes later, i get the email below. i called my credit card companies (i tried 2 cards) and they say they are not denying the charge, as they can't even see a charge... any ideas? here's the wind email: Gentile Michael, durante la transazione per il pagamento del tuo ordine non ? stata rilasciata l autorizzazione all addebito sulla tua carta di credito. Per questo motivo, l ordine che hai effettuato ? stato annullato. Ti ricordiamo che sono accettate le carte dei circuiti Visa, Mastercard, Carta Aura, American Express e Diners, ad esclusione delle carte di tipo Electron in quanto non abilitate per transazioni a distanza. Se escludi che in fase di acquisto ci siano stati eventuali errori di inserimento dei dati di pagamento, ti suggeriamo di contattare il Servizio Clienti dell Istituto che ha emesso la tua carta di credito per avere maggiori informazioni. In ogni caso puoi ripetere l acquisto accedendo al sito www.mondowind.it Cordiali saluti, Servizio Clienti mondowind on line