The same thing happend to my account today. After complaining they only "offered" to give to refund back and cancel my account:

"wir haben alle PostPaid Konten auf PrePaid Auto umgestellt.

Hierzu haben Sie vor 10 Tagen ein Email bekommen.
Vertraglich sind wir dazu bevollmachtigt. M๖chten Sie jedoch
den GT-SIM nicht im PrePaid Modus weiterlaufen lassen, bieten wir Ihnen an das Restguthaben auf Ihre Kredit Karte gutzuschreiben und die GT-SIM Karte zu deaktivieren.
With best regards
Markus Hauschild"

I got such an email (We are pleased to introduce our new way to top-up your GT-SIM account....)
but I thought this was a new option for prepaid customers.
4 weeks later than the first mail here, but still the same problem. No apologize any more, just offer to cancel your card.

I think I will accept to get the refund back and go to somewhere more serious.
ron